三问英山县人民医院

不是双木林

2月14日，因为发烧，本人被送到县人民医院感染疾病科，经过抽血化验，核酸检测，CT检查，剩下的就是等待检查结果。

护士告诉我们，在外面好好等着，等结果出来了就叫你们。

可是，我们从十二点半等到下午五点（都没有吃午饭），还不见结果出来。后来有人告诉我们，要自己去问医生，有人比我们后测结果都出来了。

于是，我们亲自问医生，。六点半钟终于拿到了结果。

我想问，护士小姐们：结果早就出来了，为什么不早点告诉我们，害得我们那么多人（有十几个）在外面瞎等，后来又在屋里排队等，就不怕我们真的感染上新冠病毒吗？如果你们稍微用点心（少打点电话），出来个结果就走一个人，也不至于我们后来的一阵瞎等！

只是消化系统感染，我被指到（没人带我去，自己找去的）消化内科住院观察几天。

等我办完住院手续，准备下楼吃晚饭时，被戴眼镜的小余护士拦住了。

“叔，你这时去吃饭，饭堂的人早就下班了。再说，你等下还要打针呢！”

当她得知我午饭也没吃，便拿出一桶泡面，“叔，我这里有一桶泡面，你拿去填下肚子吧！”

我当时喜出望外，便掏手机要付钱给她，却被她拒绝了。

一口一个“叔”叫得人心里就甜，吃泡面又不收钱，更让人三冬遇暖阳！

我想问：象这样态度这么好的护士小姐姐，县医院各科室的能有多少？怕是凤毛麟角吧！


住院的第二天，头天的费用清单就送到了手上。

看完费用清单，我有些不明白了！

明明我一个人在住院（没有陪护），凭什么要收“床位加收费”和“陪护用品租金”？

另外，我能吃能睡，可跑可跳，为什么要“享受”“二级护理”待遇？问医生，医生说是感染科送来的人，费用就按感染科的靠。可是，感染科的病人是被隔离了，一切东西都要护士端到手上，跟我这一切生活都靠自理；再说，人家是公费，我可是自掏腰包呀！能同日而语吗？

我想问：“床位加收费”、“陪护用具租金”、“二级护理”，是否有乱收费的嫌疑？

哥们好

坐等人民医院的解释，顶上去

秋枫+心语

等着吧，不过住院费得先交了。

云中野鹤

特殊时期，没么事原则错误，大不见小不过，没什么事。 应该的事情很多，这些医生护士按规定每周有两天假呢，能放吗？

老椴

只要是住院你这些费用都要收取！我觉得是护士打针，心电仪器，量量血压，病房的清洁等等！个人觉得不知道对不对！

千枝

想搞得清清楚楚那是不可能滴滴滴答答

青山绿水水长流

请相关部门严查

县医院

不是双木林：

　　首先感谢您选择我院就医，也恭祝您痊愈出院！

　　根据您提供的信息和调查情况，我们简要还原一下您的就诊经历：2月14日12:24（系统挂号时间），您因发热到我院就诊，发热门诊医生开具血常规、肺炎衣、支原体IGM抗体检测，CT、核酸检测等检查申请单，17:37（系统自动生成入院证时间），排除新冠肺炎，以“感染性发热”收住消化内科（医院为应对疫情，将消化内科统一调配为收治除非新冠肺炎外的感染性疾病的科室）。2月19日，通过医务人员的积极治疗，您康复出院。

　　一、就诊过程中等候时间过长

　　我们非常理解发热患者对感染新冠肺炎的担心和希望得到快速排查、有效治疗的心情。

　　但是您有所不知，在疫情防控期间，根据县指挥部统一安排，我院负责全县所有乡镇发热病人的门诊筛查，确诊病例和疑似病例的住院治疗，新中医院集中留置点留观人员的医疗服务，我们从大年三十到现在，全部兵力都战斗在抗疫的第一线，都在满负荷运行，很多同志已经连续工作一个月，吃在病房，住在酒店，没有时间与家人团聚。

　　据了解，您的血常规、CT、肺炎衣、支原体IGM抗体检测在15:00前已经完成，而核酸检测需要的时间更长，发出报告时间为16:00。在就诊当日，发热门诊病人较多，在您焦急的等待过程中，我们的医务人员同样一刻也没有停歇，他们不敢喝水、怕上厕所，怕浪费一件防护服，他们也在冒着被感染的风险，有序地诊治病人。您所有的检查虽然已完成，但是需要等待前面病人处理完毕后才能依次进行。

　　当前，我们和病人是同一条战壕的战友，希望我们能够同心合力，共克时艰，战胜病魔，也希望您能够给予医务人员更多的理解和支持。

　　二、服务态度好的护士小姐姐有多少？

　　非常感谢您对我院医护人员服务的认可，如果不是您在这里点名表扬我们的护士余威小姐姐，我们还不知道是谁，因为类似这样事情几乎每天都有发生，像为困难病人买饭、寻找失物主人、垫付医药费、帮助病人解决生活困难等等已经成为我们医务人员的自觉行为，根据病人年龄称谓爹、奶、叔、姨已是常态。

　　三、是否有乱收费的嫌疑？

　　1.床位加收费。根据《湖北省公立医疗机构病房床位价格管理办法》（鄂价农医〔2015〕169号）中“第十二条  精神病、烧伤、传染病患者使用精神病、烧伤、传染病专用病房床位的，可在同等级病房床位价格上按不超过2元/床日加收”的规定，您因为患“感染性发热”，在某些环节处理上与普通病人存在一定区别，所以根据规定加收2元的床位费。在您住院期间，您是单间隔离治疗，但是我们仍然是按照三人间标准给您收取住院床日费的。

　　2.陪护用具租金。根据《湖北省公立医疗机构病房床位价格管理办法》（鄂价农医〔2015〕169号）中“第二十一条  陪护用具租金三级医疗机构按照不超过3元/床日、二级医疗机构按照不超过2元/床日、一级及以下医疗机构按照不超过1元/床日收取”的规定，收取了2元/床日的“陪护用具租金”。

　　3.二级护理。根据市物价局、市卫健委、市人社局联合下发的《关于动态调整我市426项医疗服务价格的通知》（黄价农医〔2018〕126号）规定，二级护理收费包含护士巡视病房，观察病情变化、检查、用药后反应，测量体温、脉搏、呼吸，卫生宣教和出院指导等工作，根据您的病情，医嘱确定为二级护理，同时按照二级医院收费标准收取了10.8元/日的二级护理费。

　　当前,新冠肺炎疫情防控工作正处于关键时期，提醒广大市民在我院就医过程中，如对我院服务、收费、医疗等工作存在异议，请及时与科室主任、护士长面对面沟通，也可以到行政后勤楼五楼投诉办公室、拔打电话7776008，加微信：ysxyyjcs、QQ：1506887015等方式进行反映，我们将在第一时间给您合理的答复。

不是双木林

县医院 发表于 2020-2-21 16:41
不是双木林：

　　首先感谢您选择我院就医，也恭祝您痊愈出院！

感谢你在万忙中给予回复，看了你的回复，我顿释嫌疑，贴中如有不当之处（必竟是一己之见），还请海涵！