关于“三问英山县人民医院”的回复

县医院

不是双木林：

　　首先感谢您选择我院就医，也恭祝您痊愈出院！

　　根据您提供的信息和调查情况，我们简要还原一下您的就诊经历：2月14日12:24（系统挂号时间），您因发热到我院就诊，发热门诊医生开具血常规、肺炎衣、支原体IGM抗体检测，CT、核酸检测等检查申请单，17:37（系统自动生成入院证时间），排除新冠肺炎，以“感染性发热”收住消化内科（医院为应对疫情，将消化内科统一调配为收治除新冠肺炎外的感染性疾病的科室）。2月19日，通过医务人员的积极治疗，您康复出院。

　　一、就诊过程中等候时间过长

　　我们非常理解发热患者对感染新冠肺炎的担心和希望得到快速排查、有效治疗的心情。

　　但是您有所不知，在疫情防控期间，根据县指挥部统一安排，我院负责全县所有乡镇发热病人的门诊筛查，确诊病例和疑似病例的住院治疗，新中医院集中留置点留观人员的医疗服务，我们从大年三十到现在，全部兵力都战斗在抗疫的第一线，都在满负荷运行，很多同志已经连续工作一个月，吃在病房，住在酒店，没有时间与家人团聚。

　　据了解，您的血常规、CT、肺炎衣、支原体IGM抗体检测在15:00前已经完成，而核酸检测需要的时间更长，发出报告时间为16:00。在就诊当日，发热门诊病人较多，在您焦急的等待过程中，我们的医务人员同样一刻也没有停歇，他们不敢喝水、怕上厕所，怕浪费一件防护服，他们也在冒着被感染的风险，有序地诊治病人。您所有的检查虽然已完成，但是需要等待前面病人处理完毕后才能依次进行。

　　当前，我们和病人是同一条战壕的战友，希望我们能够同心合力，共克时艰，战胜病魔，也希望您能够给予医务人员更多的理解和支持。

　　二、服务态度好的护士小姐姐有多少？

　　非常感谢您对我院医护人员服务的认可，如果不是您在这里点名表扬我们的护士余威小姐姐，我们还不知道是谁，因为类似这样的事情几乎每天都有发生，像为五保病人买饭、寻找失物主人、垫付医药费、帮助病人解决生活困难等等已经成为我们医务人员的自觉行为，根据病人年龄称谓爹、奶、叔、姨已是常态。

　　三、是否有乱收费的嫌疑？

　　1.床位加收费。根据《湖北省公立医疗机构病房床位价格管理办法》（鄂价农医〔2015〕169号）中“第十二条  精神病、烧伤、传染病患者使用精神病、烧伤、传染病专用病房床位的，可在同等级病房床位价格上按不超过2元/床日加收”的规定，您因为患“感染性发热”，在某些环节处理上与普通病人存在一定区别，所以根据规定加收2元的床位费。在您住院期间，您是单间隔离治疗，但是我们仍然是按照三人间标准给您收取住院床日费的。

　　2.陪护用具租金。根据《湖北省公立医疗机构病房床位价格管理办法》（鄂价农医〔2015〕169号）中“第二十一条  陪护用具租金三级医疗机构按照不超过3元/床日、二级医疗机构按照不超过2元/床日、一级及以下医疗机构按照不超过1元/床日收取”的规定，收取了2元/床日的“陪护用具租金”。

　　3.二级护理。根据市物价局、市卫健委、市人社局联合下发的《关于动态调整我市426项医疗服务价格的通知》（黄价农医〔2018〕126号）规定，二级护理收费包含护士巡视病房，观察病情变化、检查、用药后反应，测量体温、脉搏、呼吸，卫生宣教和出院指导等工作，根据您的病情，医嘱确定为二级护理，同时按照二级医院收费标准收取了10.8元/日的二级护理费。

　　当前，新冠肺炎疫情防控工作正处于关键时期，提醒广大市民在我院就医过程中，如对我院服务、收费、医疗等工作存在异议，请及时与科室主任、护士长面对面沟通，也可以到行政后勤楼五楼投诉办公室、拔打电话7776008，加微信：ysxyyjcs、QQ：1506887015等方式进行反映，我们将在第一时间给您合理的答复。

清朗世界

为县医院的公开、透明态度和负责精神点赞！大疫当前，全县医务工作者舍生忘死，战斗一线，可敬可爱！

海滩美女

我是一个老病号，多次住院，也住过武汉同济医院，我认为英山人民医院还是很可以的。

甲鸟飞翔

单从这次肺炎看，我县病人的治愈率达到了75%，这是了不起的成绩，这其中县医院起到了关键作用，我觉得县医院值得信赖。英山加油，让我们共同迎接春暖花开的季节！

精英电脑

连轴转的医生都累得够呛的了，最危险时候都是他们冲在最前面，哪怕有些不到之处还是要更多地理解。

最美丽的星

县医院值得点赞

揽月妖姬

牛逼克拉斯four

往事如云烟

没有租用陪护用具，请问哪来的租金？不解。

甲鸟飞翔

就是陪护椅啊，白天可以坐，晚上可以拉开睡，我看见现在每个病房都有，以前有亲戚住院在医院外面租床，10块钱一晚上，不方便还贵。这是我在网上找的一张图。

海滩美女

甲鸟飞翔 发表于 2020-2-22 21:34
就是陪护椅啊，白天可以坐，晚上可以拉开睡，我看见现在每个病房都有，以前有亲戚住院在医院外面租床，10块 ...

说的对，就是这个东西。

憨善老人

英山人民医院在这次新肺炎阻击战中充分显示了他们值得信赖！他们有过硬的医术！他们在这危险的时刻全体人员全力以赴！在疫情爆发的关键时刻他们反应迅速！组织力量迅速！制定方案迅速！他们是打功臣！为阻止英山疫情的发展把英山因疫情的死亡率降到最低！治愈率最高！我们全县人民要感谢他们！他们是最可敬可爱的人！

晓月

为医院点赞

天堂的风

特殊时期还能做到如此，确实是很大的进步，折服！为家乡医院点赞！