英山医保局服务中心真差劲！

六西冲老汉

亲戚不幸患病，在黄冈住院治疗，委托老汉去中心报销医药费，问问要哪些手续，说叫自己看，一看 上面写了报销必须的证件，我就到外面去复印了一套，陪着笑脸交到事的小姑娘手上，七翻八看一通说身份证复印件要复印正反面，底保证复印要现出三个章子，我对工作人员说：你们应该一开始就告知我，或者备注一下方便办事。刚说了这话，办事人老着脸头也不抬的说：是我的錯要得吧！杵得我愣在当场，一付我就这样，你奈我何无奈何又到外面的小店复印了。我发现黄冈好多地方办事已经免费提供复印了，我们只是想少跑点路就阿弥陀佛了。好多人反应到中心来报销医药费有种讨饭的感觉！

柯善洁

忍忍吧，谁叫他们都是大爷呢，没事也不用去看他们的脸色！

六西冲老汉

那是谁都不想去的地方

六西冲老汉

这个上面加个（）应该不难吧

甜蜜小哥

您好，您反映的问题，我们单位领导立即进行调查、核实，我们大厅结算服务工作人员解释不够耐心、仔细，收集报销资料宣传方面不够细致，我们已经对经办工作人员提出批评，责令整改，并对你提出的免费复印问题，下一步将予以落实，谢谢你对英山医保工作的支持和关心，如有疑问和政策咨询，请拨打0713-7020980   英山县医疗保险管理局

白巧克力

反应迅速，点个赞那个小姑娘不是医保局的职工，应该是商业保险的，通过这件事应该要好好注意，换位思考，窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。

凡夫俗汉

甜蜜小哥 发表于 2018-5-18 17:57
您好，您反映的问题，我们单位领导立即进行调查、核实，我们大厅结算服务工作人员解释不够耐心、仔细，收集 ...

       在5月14日医保局的一个回复中称：广大群众在各医疗机构、乡村卫生室进行就诊，可报销的
费用我们要求各医疗机构在15日内，及时将报销基金打入患者的社保卡或一本通内。如有疑问和政
策咨询，请拨打0713-7020980   ，我昨天按这电话拨通了，我想咨询，我在3月和4月在石镇医院和
卫生室按规定报销的医药费没收到是什么原因，的确有三个人接了电话，但都说不知道，后来叫我打
7012876，才算有了答复。
      医保局能公示这个电话，我给个建议，在这个非常时期，就应该安排一个懂政策，了解情况的人
负责这件事，不要再出现我遇到的这种情况，
   

六西冲老汉

贵单位能及时回复，老汉感激不尽，不指望免费复印，只希望少跑路，办事方便，态度端正，能真正为民服务就好

六西冲老汉

白巧克力 发表于 2018-5-18 20:15
反应迅速，点个赞那个小姑娘不是医保局的职工，应该是商业保险的，通过这件事应该要好好注意，换位思考，窗 ...

不管是哪个单位，不管是正式工还是临时工，本人不会过多计较，发帖是让她们改进工作态度，要有敬业精神，另建议多进行业务培训，有的政策一问三不知，让政策法规上墙，让人清楚明白，也可让员工少费些口舌！

骑着乌龟追兔

凡夫俗汉 发表于 2018-5-19 09:09
在5月14日医保局的一个回复中称：广大群众在各医疗机构、乡村卫生室进行就诊，可报销的
费用我们 ...

都是骗人的东西。我提交资料，都二十几天了。到现在也一点信息都没有，还说15天里呢。

正义英山人

骑着乌龟追兔 发表于 2018-5-20 13:21
都是骗人的东西。我提交资料，都二十几天了。到现在也一点信息都没有，还说15天里呢。

这个不骗人，有时人太多，迟点。只要能报，管他早点迟点。

小付FF

人寿保险公司一样黑心，看病前后花费一万多后来只给保四百多，而且农村交的十元保险不报销，以后都不会交的

绿水清山

甜蜜小哥 发表于 2018-5-18 17:57
您好，您反映的问题，我们单位领导立即进行调查、核实，我们大厅结算服务工作人员解释不够耐心、仔细，收集 ...

我也想问一下，我儿子高中，也交了合作医疗。但社保卡没有，说学校统一照相，统一发放，合作医疗去年底就交了，但半年过去卡还没来，这是为什么。求回复。